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ARCA - das Meldungsmanagementsystem – von gecco systems
Empfangen. Bewerten. Verteilen. Dokumentieren.
Modular aufgebaute Struktur:
- base – Grundmodul zur Stammdatenverwaltung
- mobile – mobile Leistungserfassung in Echtzeit
- delta – multiprotokollfähige Alarmempfangsanbindung
- active – Arbeitsplatz der Interventionsstelle
- com – Tel, Voicelogging, Email-Fax-SMS-Versand für „active“
- web – Webplattform zur Dateneinsicht
- vision – Kontrollrechner, Übersichtsmonitor
- omni – controller – Überwachungssystem VdS
Ihre Vorteile:
- hohe Stabilität, Kosteneffizienz und Zuverlässigkeit
- einheitliche Bedieneroberfläche für verschiedenste Protokolle von Übertragungsgeräten
- Minimierung des Erfassungsaufwandes durch Vereinheitlichung der Stammdatenverwaltung
- Profile für Verständigungspersonen, Interventionskräfte und Servicedienste
Ein Modul für alles – alle Module für einen.
base (Grundmodul zur Stammdatenverwaltung)
Erfassen. Darstellen. Verwalten. Bearbeiten.
Stammdaten werden übersichtlich strukturiert, erfasst und dargestellt.
Mit base haben Sie die Möglichkeit Ihre Stammdaten in das System schnell einzugeben oder über eine Schnittstelle mit Ihrer Datenbank zu verbinden. Suchfunktionen über alle Datenfelder, auch mit der Möglichkeit diese zu verknüpfen, erleichtern das Finden – punktgenau.
Jedes Datenfeld kann bei base benutzerdefiniert verwaltet werden. Dies passiert durch Zuweisung von speziellen Benutzerrechten – ganz nach Ihren Anforderungen. Fehlerquellen werden dadurch minimiert.
Mittels Geodatenfunktion können Sie mit base Kundenobjekte (bzw. Einsatzorte) visualisieren. Für die Hilfskräfte lassen sich die kürzesten Routen anzeigen.
Durch eine Auswertung der zur Verfügung gestellten Reports (z.B. gem. EN50518) kann man Synergieeffekte erzielen und Personal kosteneffizienter einsetzen.
Schnell finden – statt lange suchen.
mobile (mobile Leistungserfassung in Echtzeit)
Sichern. Kommunizieren. Melden. Dokumentieren.
Durch mobile steigern Sie nicht nur die Qualität Ihres Unternehmens, sondern bieten auch Ihren Mitarbeitern ein hohes Maß an Sicherheit, deshalb wurde die Life Guard Funktion (Totmann) – im Sinne des Arbeitnehmerschutzes – integriert.
mobile bietet weit mehr als nur Kommunikation. Meldungen können erfasst, Störungen weitergeleitet und Kontrollgänge dokumentiert werden – in Echtzeit
Die wichtigsten Systemmerkmale:
- Rückmeldung an den Mitarbeiter zur Qualitätssteigerung
- Versendung von Anweisungen, Termine, Vorgaben des Auftraggebers od. des Vorgesetzten
- in modernste Informations- und Kommunikationstechnologie eingebettet (Voicelogging, Foto- und Videosequenzen)
- alle erforderlichen Telefonnummern stehen dem Mitarbeiter zur Verfügung
- elektronische Dienstantrittsmeldung, Weg- und Pausenaufzeichnung
- Fallhistorie und statistische Auswertungen für berechtigte Personen
- prompte Unterstützung durch Dritte möglich
- Funktionalität auch direkt auf dem Webportal für Mitarbeiter die an einen fixen Arbeitsplatz gebunden sind (z.B. Empfangs- bzw. Informationsdienste)
- Web-basiertes Informationstool für alle berechtigten Benutzer
Mit mobile – Qualität erleben.
delta (multiprotokollfähige Alarmempfangsanbindung)
Empfangen. Filtern. Verteilen. Dokumentieren.
Die Leitstellensoftware wächst mit den Anforderungen Ihrer Kunden und neuen Technologien.
ARCA – das Meldungsmanagementsystem – ist nach oben offen. In dem multifunktionalen Empfangsbereich laufen alle Meldungen ein, werden gefiltert, geprüft, auf active verteilt und dokumentiert.
Zentrale Aufgabe ist es, die marktüblichen Protokolle anzubinden und neue zu integrieren. Neue Lösungen eröffnen einen neuen Markt bzw. neue Zielgruppen und Kunden werden dadurch angesprochen.
Derzeit empfangen wir 160 Protokolle, z.B.:
- VdS 2465 (analog, GSM und over IP)
- Telim/Telenot
- Contact ID
- SIA
- AWAG (Automatisches Wähl- und Ansagegerät)
- Memco
Auf Wunsch integrieren wir gerne auch Ihr Protokoll.
Alles empfangen – effizient bearbeiten.
active (Arbeitsplatz der Interventionsstelle)
Visualisieren. Navigieren. Dokumentieren. Managen.
Nach einlangen einer Meldung werden durch Visualisierung aller operativer Maßnahmen und einsatzrelevanten Informationen zielgerichtete Reaktionen und Aktionen ermöglicht. Mittels eines individuell mit dem Kunden abgestimmten Interventionsplanes wird der Mitarbeiter der Interventionsstelle durch den Fall navigiert.
Prozessgesteuertes Disponieren von Einsatzkräften, Einsatzmitteln und Ressourcen werden erheblich erleichtert.
Fallmanagement:
- integrierte Kontrolle von An- und Anmeldeprozessen
- Dokumentation aller Ereignisse
- klarstrukturierte und übersichtliche Anordnung
- prozessorientierte Bearbeitung
- Reduzierung von Fehlern bei Entscheidungsprozessen
- Dokumentation aller Maßnahmen, die während eines Falles gesetzt werden
- Protokollierung und Aufzeichnung jeglicher in diesem Zusammenhang
- abgewickelten Kommunikation inkl. Status und Inhalt
- Anzeige aller offenen Fälle
- Überwachung aller active Arbeitsplätze und deren Mitarbeiter (inkl. Totmannfunktion)
- Komfort und Erleichterung im täglichen Routineablauf bei der Alarmbearbeitung
- kein Wechsel in andere Programmstrukturen
- Minimierung von Schulungsaufwand
active einschalten – Fehlerquellen ausschalten.
com (Telefonie, Voicelogging, Email-Fax-SMS-Versand für active)
Kommunizieren. Aufzeichnen. Verteilen. Protokollieren.
Mit com bieten wir die Lösung für einen modernen Arbeitsplatz Ihrer Mitarbeiter. So kann auf Wunsch in active die Kommunikation vollständig integriert werden.
Funktionen einer modernen Kommunikation:
- Telefonie (voice over IP)
- Voicelogging (automatisiert oder frei wählbar)
- Email-Fax-SMS (versenden)
- Initiierung von teil- und vollautomatisch gesteuerten Kommunikationsprozessen
Kommunikation mit modernster Technik.
web (Webplattform zur Dateneinsicht)
Zusehen. Ansehen. Agieren. Informieren.
Mit web, der webbasierenden Dateneinsicht, wurde ein Zugang für den Auftraggeber und deren Benutzern geschaffen.
Funktionen von web:
- Benutzerverwaltung (kundenspezifisch)
- Nachrichten senden und empfangen
- Informationen über Kundenobjekte (bzw. Einsatzorte) und mobile der Mitarbeiter
- Fallhistorie
- Mitarbeiterbericht
- Objektbericht
- Arbeits- (Rundgangs-) Bericht
- Kontaktpersonen
- Dokumentenverwaltung
Ihre Informationen in Echtzeit – immer und überall.
vision (Kontrollrechner, Übersichtsmonitor)
Informieren. Kontrollieren. Darstellen. Warnen.
vision – der Kontrollrechner mit Übersichtsmonitor – zeigt den Zustand aller integrierten active Arbeitsplätze an, die in das System eingebunden sind.
Folgender Status wird übersichtlich dargestellt:
- in Bearbeitung (Mitarbeiter frei zum Meldungsempfang od. bearbeitet einen Fall)
- Pause (Mitarbeiter hält Pause)
- Passiv (Mitarbeiter anderweitig beschäftigt)
Übersicht ist gut – durch Kontrolle noch besser.
omni (controller – Überwachungssystem VDS)
Prüfen. Anzeigen. Warnen. Dokumentieren.
Gemäß der VDS 3534 Bestimmung („Das Gefahrenmanagementsystem muss seine ordnungsgemäße Funktion sowie die Funktionen der verwendeten Hard- und Softwarekomponenten laufend überwachen“) ist durch omni sichergestellt, dass alle Leitstellenkomponenten – sowohl Hard- als auch Software – überwacht und aufgezeichnet werden.
Systemfehler werden sofort als Meldung dargestellt.
Kontrolliert und zertifiziert.